Formation en évaluations de rendement et communication constructive dans une entreprise médicale

Contexte

Une entreprise de 30 employés dans le domaine médical nous a confié un mandat de formation de 28 heures pour renforcer les compétences de ses chefs d’équipe en matière d’évaluations de rendement et de communication constructive avec leurs employés.

Problématique

Les chefs d’équipe de l’entreprise médicale rencontraient des difficultés à réaliser des évaluations de performance objectives et à gérer les conversations délicates, comme celles portant sur des feedbacks négatifs. Ces situations risquaient d’affecter la dynamique de travail et l’engagement des employés.

Objectifs

• Renforcer les compétences des chefs d’équipe pour réaliser des évaluations de performance justes et efficaces.
• Améliorer la communication constructive avec les employés, notamment lors de feedbacks difficiles.
• Créer un environnement propice à l’amélioration continue et au développement personnel.

Approche

1. Conception du programme de formation
   Nous avons consacré 20 heures à la préparation et à la conception d’un programme de formation sur mesure, adapté aux spécificités du secteur médical. Ce programme incluait des modules sur les meilleures pratiques en matière d’évaluations de rendement, ainsi que des techniques de communication.
2. Formation en classe
   Deux sessions de 4 heures ont été dispensées à deux groupes de chefs d’équipe. Chaque session a permis aux participants d’acquérir des outils pour réaliser des évaluations objectives et offrir un feedback constructif, y compris dans des contextes difficiles.
3. Exercices pratiques et jeux de rôle
   Les formations incluaient des exercices pratiques et des mises en situation pour aider les chefs d’équipe à s’entraîner à gérer des conversations délicates et à améliorer leur confiance en tant que leaders.

Résultats

1. Compétences renforcées : Les chefs d’équipe se sentent désormais mieux outillés pour mener des évaluations de rendement et aborder les discussions délicates de manière plus sereine et constructive.
2. Amélioration de la communication : Les superviseurs sont plus confiants pour offrir un feedback constructif, ce qui favorise un environnement de travail plus transparent et positif.
3. Culture de l’amélioration continue : La formation a instauré une dynamique d’amélioration continue au sein des équipes, contribuant à une meilleure satisfaction et un engagement accru des employés, essentiels dans le secteur médical.